Ketentuan Penggunaan

Dengan mengunduh dan/atau menggunakan Aplikasi Suwun ("Aplikasi"), Anda setuju bahwa Anda telah membaca, memahami, menerima, dan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini ("Ketentuan Penggunaan"). Ketentuan Penggunaan ini merupakan perjanjian sah antara Anda dan PT Suwunjaya Sejahtera Indotama. Silahkan menghapus aplikasi dari perangkat Anda jika Anda tidak setuju dengan hal yang dicantumkan dalam Ketentuan Penggunaan ini.

1. Ketentuan Umum

1. PT Suwunjaya Sejahtera Indotama adalah suatu perseroan yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
2. Pihak Ketiga adalah penyedia layanan barang/jasa yang telah melewati proses seleksi PT Suwunjaya Sejahtera Indotama.
3. Aplikasi adalah perangkat lunak yang berfungsi sebagai sarana untuk menemukan dan/atau menawarkan barang dan/atau jasa yang disediakan oleh pihak ketiga. Jenis layanan yang dapat diminta melalui Aplikasi adalah segala jenis layanan yang dapat disediakan oleh pihak ketiga, selama tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Negara Republik Indonesia.
4. Seluruh ketentuan yang dicantumkan dalam Ketentuan Ini mengesampingkan peraturan perundang-undangan yang berlaku yang dapat dikecualikan.
5. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk mengirimkan permintaan untuk suatu Layanan kepada Pihak Ketiga. Penerima GPS - yang harus dipasang pada perangkat bergerak (smart phone) dimana Anda telah mengunduh Aplikasi - mendeteksi lokasi Anda dan mengirimkan informasi lokasi Anda ke Penyedia Layanan terkait. Pihak Ketiga memiliki kebijakan sendiri dan menyeluruh untuk menerima atau menolak setiap permintaan Anda. Jika Pihak Ketiga menerima permintaan Anda, Aplikasi akan memberitahu Anda dan memberikan informasi mengenai Pihak Ketiga.
6. Aplikasi akan melakukan semua upaya wajar untuk menghubungkan Anda dengan Pihak Ketiga untuk mendapatkan layanan.
7. PT Suwunjaya Sejahtera Indotama adalah perusahaan teknologi. Kami tidak mempekerjakan Pihak Ketiga dan kami tidak bertanggung jawab atas setiap tindakan dan/atau kelalaian Pihak Ketiga. Aplikasi Ini hanya merupakan sarana untuk memudahkan pencarian atas Layanan.

2. Ketentuan untuk Menggunakan Aplikasi

1. Kami mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda, seperti nama, alamat surat elektronik (surel / e-mail), dan nomor telepon seluler Anda ketika Anda mendaftar. Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap, memperbaharui informasi dan setuju untuk memberikan kepada kami bukti identitas apapun yang secara wajar dapat kami mintakan. Jika informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami ada yang berubah, misalnya, jika Anda mengubah alamat surel, nomor telepon, atau jika Anda ingin membatalkan akun Anda, mohon perbaharui rincian informasi Anda dengan mengirimkan permintaan Anda kepada kami. Kami akan, sepanjang yang dapat kami lakukan, memberlakukan perubahan yang diminta tersebut secepatnya.
2. Anda hanya dapat menggunakan Aplikasi ketika Anda telah mendaftar pada Aplikasi tersebut. Setelah Anda berhasil mendaftarkan diri, Aplikasi akan memberikan Anda suatu akun pribadi yang dapat diakses dengan kata sandi yang Anda pilih.
3. Anda hanya dapat memiliki satu akun Suwun.
4. Hanya Anda yang dapat menggunakan akun Anda sendiri dan Anda berjanji untuk tidak memberikan wewenang kepada orang lain untuk menggunakan identitas Anda atau menggunakan akun Anda. Anda tidak dapat menyerahkan atau mengalihkan akun Anda kepada pihak lain. Anda harus menjaga keamanan dan kerahasiaan kata sandi akun Anda dan setiap identifikasi yang kami berikan kepada Anda. Dalam hal terjadi pengungkapan atas kata sandi Anda, dengan cara apapun, yang mengakibatkan setiap penggunaan yang tidak sah atau tanpa kewenangan atas akun atau identitas Anda, pesanan yang diterima dari penggunaan yang tidak sah atau tanpa kewenangan tersebut masih akan dianggap sebagai pesanan yang sah, kecuali Anda memberitahu kami tentang mengenai hal tersebut sebelum Penyedia Layanan memberikan Layanan yang diminta.
5. Informasi yang diberikan oleh Aplikasi tidak dapat diartikan sebagai suatu saran atau penawaran, keputusan untuk menggunakan Penyedia Layanan sepenuhnya berada di tangan Anda. Anda bebas untuk memilih untuk menggunakan penyedia layanan lainnya.
6. Anda berjanji bahwa Anda akan menggunakan Aplikasi hanya untuk tujuan yang dimaksud untuk mendapatkan Layanan. Anda tidak diperbolehkan untuk menyalahgunakan atau menggunakan Aplikasi untuk tujuan penipuan atau menyebabkan ketidaknyamanan kepada orang lain atau melakukan pemesanan palsu.
7. Jika Anda juga adalah seorang Pihak Ketiga, Anda tidak dapat menggunakan akun konsumen Anda sendiri (atau akun milik konsumen orang lain) untuk melakukan pemesanan yang akan Anda terima sendiri sebagai seorang penyedia jasa.
8. Anda tidak diperkenankan untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi Aplikasi dan/atau Situs web atau mencoba untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi Aplikasi dan/atau Situs web dengan cara apapun. Kami tidak bertanggungjawab jika Anda tidak memiliki perangkat yang sesuai atau jika Anda telah mengunduh versi Aplikasi yang salah untuk perangkat Anda. Kami berhak untuk melarang Anda untuk menggunakan Aplikasi lebih lanjut jika Anda menggunakan Aplikasi dengan perangkat yang tidak kompatibel/cocok atau tidak sah atau untuk tujuan lain selain daripada tujuan yang dimaksud untuk penggunaan Aplikasi ini. Anda berjanji bahwa Anda hanya akan menggunakan suatu jalur akses yang diperbolehkan untuk Anda gunakan.
9. Anda akan menjaga kerahasiaan dan tidak akan menyalahgunakan informasi yang Anda terima dari penggunaan Aplikasi tersebut. Anda akan memperlakukan Pihak Ketiga dengan hormat dan tidak akan terlibat dalam perilaku atau tindakan yang tidak sah, mengancam atau melecehkan ketika menggunakan layanan mereka.
10. Anda memahami dan setuju bahwa Anda akan tunduk pula pada Kebijakan Privasi kami sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda juga memberikan persetujuan sebagaimana dipersyaratkan berdasarkan Kebijakan Privasi kami.
11. Dengan memberikan informasi kepada kami, Anda menyatakan bahwa Anda berhak untuk memberikan kepada kami informasi yang akan kami gunakan dan berikan kepada Pihak Ketiga.
12. Aplikasi tidak boleh dipergunakan untuk mencari Layanan untuk melakukan tindakan yang dilarang oleh ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
13. Anda harus memberikan kepada kami informasi yang akurat dan lengkap mengenai jenis layanan yang Anda inginkan.
14. Kami maupun Pihak Ketiga tidak akan bertanggung jawab atas segala tindakan yang dilakukan oleh Anda kepada Pihak Ketiga.
15. Kami dan/atau Pihak Ketiga yang terkait berhak menolak untuk menerima pesanan Anda jika kami memiliki alasan yang wajar untuk mencurigai bahwa Anda telah, atau dengan menerima pesanan dari Anda, Anda akan melanggar Ketentuan Penggunaan ini atau ketentuan peraturan perundang-undangan di Negara Republik Indonesia.
16. Kami dapat, berdasarkan kebijakan kami, memberikan promosi-promosi yang dapat ditukar untuk manfaat terkait dengan penggunaan Aplikasi. Anda setuju bahwa Anda hanya akan menggunakan promosi tersebut sebagaimana promosi tersebut dimaksudkan dan tidak akan menyalahgunakan, menggandakan, menjual atau mengalihkan promosi tersebut dengan cara apapun. Anda juga memahami bahwa promosi tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai dan dapat berakhir pada tanggal tertentu, bahkan sebelum Anda menggunakannya.
17. Anda hanya dapat melakukan pemesanan atas layanan yang tersedia di Aplikasi.
18. Kami tidak bertanggung jawab atas kualitas layanan yang disediakan oleh Pihak Ketiga.
19. Mohon menginformasikan kepada kami jika Anda tidak lagi memiliki kontrol atas akun Anda, sebagai contoh akun Anda dengan cara bagaimanapun diretas (hack) atau telepon Anda dicuri, sehingga kami dapat membatalkan akun Anda dengan sebagaimana mestinya. Mohon diperhatikan bahwa Anda bertanggung jawab atas penggunaan akun Anda dan Anda mungkin dapat dimintakan tanggung jawabnya meskipun jika akun Anda tersebut disalahgunakan oleh orang lain.

3. Pembayaran

1. Pengunduhan dan/atau penggunaan Aplikasi ini adalah bebas biaya. Kami dapat memperkenalkan pengenaan biaya untuk pengunduhan dan/atau penggunaan Aplikasi di setiap saat. Kami akan memberitahu anda tentang hal ini sebagaimana mestinya agar anda dapat memutuskan apakah anda ingin terus menggunakan Aplikasi tersebut atau tidak. Namun demikian, koneksi internet yang dibutuhkan untuk menggunakan Layanan, dan setiap biaya terkait (misalnya biaya data ponsel) yang ditimbulkan oleh penggunaan Layanan tersebut adalah tanggung jawab eksklusif anda dan semata-mata dibebankan kepada anda.
2. Tarif yang berlaku untuk layanan oleh Pihak Ketiga dapat ditemukan pada Situs dan melalui Aplikasi. Kami dapat mengubah atau memperbaharui tarif dari waktu ke waktu. Kami akan membantu Pihak Ketiga untuk menghitung biaya berdasarkan pesanan anda dan memberitahu anda tentang biaya atas nama Pihak Ketiga.
3. Anda setuju bahwa anda akan membayar layanan yang diberikan kepada anda oleh Pihak Ketiga secara seketika dan penuh.
4. Pembayaran dapat dilakukan secara tunai atau dengan menggunakan pilihan pembayaran yang disediakan di dalam Aplikasi atau Situs. Semua pembayaran tunai harus dilakukan dalam Rupiah.

4. Jaminan

Kami tidak memberikan pernyataan, jaminan atau garansi untuk dapat diandalkannya, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, profesionalitas, akurasi atau kelengkapan, dan hal-hal lainnya dari layanan yang disediakan oleh Pihak Ketiga.

Kami tidak menyatakan atau menjamin bahwa:

1. Penggunaan Layanan dan/atau Aplikasi akan aman, tepat waktu, tanpa gangguan atau terbebas dari kesalahan atau beroperasi dengan kombinasi dengan perangkat keras lain, perangkat lunak, sistem atau data.
2. Layanan akan memenuhi kebutuhan atau harapan anda.
3. Setiap data yang tersimpan akan akurat atau dapat diandalkan.
4. Kualitas layanan, informasi, atau hal-hal lainnya yang dipesan melalui Aplikasi akan memenuhi kebutuhan atau harapan anda.
5. Kesalahan atau kecacatan dalam Aplikasi akan diperbaiki.
6. Aplikasi atau server-server yang menyediakan Aplikasi terbebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya.
7. Aplikasi dapat melacak anda atau Pihak Ketiga. Anda mengakui dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang timbul dari penggunaan Layanan oleh anda tetap semata-mata dan sepenuhnya ada pada Anda dan Anda tidak akan memiliki hak untuk meminta ganti rugi apapun dari Kami.

5. Tanggung Jawab Kami

1. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap cidera, kematian, kerusakan atau kerugian yang disebabkan oleh tindakan Pihak Ketiga. Kami juga tidak bertanggung jawab atas kesalahan, termasuk pelanggaran lalu lintas, atau tindakan kriminal yang dilakukan oleh Pihak Ketiga selama pelaksanaan Layanan. Pihak Ketiga hanya merupakan mitra kerja kami, bukan pegawai, agen atau perwakilan kami. Namun, kami peduli akan kepentingan pengguna Aplikasi dan, atas pertimbangan pribadi semata dan sepenuhnya, kami bersedia, secara sukarela untuk memberikan bantuan keuangan jika pengguna mengalami kerugian yang diakibatkan oleh Pihak Ketiga terkait. Mohon mengingatkan Pihak Ketiga jika anda merasa tidak nyaman dengan cara Pihak Ketiga menyediakan layanannya. Jumlah bantuan keuangan akan ditentukan secara sepihak berdasarkan kebijakan Kami.
2. Kami menggunakan cara-cara teknis dan keamanan yang tepat dan wajar untuk menjaga Aplikasi aman dan terbebas dari virus dan kesalahan. Namun demikian, bagaimanapun efektifnya teknologi ini, tidak ada sistem keamanan yang tidak dapat ditembus. Oleh karena itu kami tidak dapat menjamin keamanan database kami dan kami juga tidak dapat menjamin bahwa informasi yang anda berikan tidak akan ditahan/terganggu saat sedang dikirimkan kepada kami.
3. Aplikasi ini dapat mengalami keterbatasan, penundaan, dan masalah-masalah lain yang terdapat dalam penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk perangkat yang digunakan oleh anda atau Pihak Ketiga rusak, tidak terhubung, berada di luar jangkauan, dimatikan atau tidak berfungsi. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan layanan, dan/atau kerugian yang diakibatkan oleh masalah-masalah tersebut.

6. Pembatasan Tanggung Jawab

1. Setiap tuntutan terhadap kami dalam hal apapun oleh Anda, akan dibatasi dengan jumlah total yang sebenarnya dibayar oleh dan/atau terhutang pada Anda ketika menggunakan Layanan selama peristiwa yang menimbulkan klaim tersebut. Dalam hal apapun kami dan/atau pemberi lisensi kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau siapa pun atas biaya, rugi, bunga, atau kerusakan dalam segala jenis atau bentuk matetial/immaterial (antara lain cidera pribadi, gangguan emosi dan hilangnya data, barang, pendapatan, keuntungan, penggunaan atau keuntungan ekonomi lainnya). Perusahaan dan/atau pemberi lisensinya tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan atau cidera yang mungkin ditimbulkan oleh atau disebabkan oleh Anda atau pada setiap orang untuk siapa Anda telah memesan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian, kerusakan atau cidera yang timbul dari, atau dengan cara apapun sehubungan dengan Layanan dan/atau Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Layanan dan/atau Aplikasi.
2. Anda secara tegas mengesampingkan dan melepaskan kami dari setiap dan semua kewajiban, tuntutan atau kerusakan yang timbul dari atau dengan cara apapun sehubungan dengan Pihak Ketiga. Perusahaan tidak akan menjadi pihak dalam sengketa, negosiasi sengketa antara anda dan Pihak Ketiga. Tanggung jawab untuk keputusan yang anda buat atas Layanan yang ditemukan melalui Aplikasi merupakan tanggung jawab dan melekat seutuhnya dengan dan pada anda. Anda secara tegas mengesampingkan dan melepaskan kami dari setiap dan semua kewajiban, tuntutan, penyebab tindakan, atau kerusakan yang timbul dari penggunaan Layanan, perangkat lunak dan/atau Aplikasi, atau dengan cara apapun terkait dengan Penyedia Layanan yang diperkenalkan kepada anda melalui Aplikasi.

7. Ganti Rugi

Dengan menggunakan Aplikasi ini, anda setuju bahwa anda akan membela, memberikan ganti rugi dan membebaskan kami, pemberi lisensi, afiliasi, dan masing-masing dari petugas, direktur, komisaris, karyawan, pengacara dan agen kami dari dan terhadap setiap dan semua klaim, biaya, kerusakan, kerugian, kewajiban dan biaya (termasuk biaya dan ongkos pengacara) yang timbul dari atau sehubungan dengan: (a) penggunaan Layanan dan/atau Aplikasi oleh anda, hubungan anda dengan Penyedia Layanan, penyedia pihak ketiga, mitra, pemasang iklan dan/atau sponsor, atau (b) pelanggaran atas atau tidak dipatuhinya salah satu Ketentuan Penggunaan atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, baik yang disebutkan di sini atau tidak atau (c) pelanggaran anda terhadap hak-hak pihak ketiga, atau (d) penggunaan atau penyalahgunaan Aplikasi. Kewajiban pembelaan dan pemberian ganti rugi ini akan tetap berlaku walaupun Ketentuan Penggunaan dan penggunaan Situs oleh anda telah berakhir.

8. Kebijakan Pengembalian

Secara umum dana yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan. Namun adanya pengecualian untuk pengembalian dana seperti terjadinya kesalahan teknis yang tidak dapat dihindarkan sebelumnya, akan kami tinjau kasus per kasus.

9. Perijinan

Dengan tergantung pada kepatuhan anda pada Ketentuan Penggunaan, kami memberikan anda ijin yang terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dialihkan, tidak dapat disublisensikan, ijin yang dapat ditarik untuk mengunduh dan memasang salinan Aplikasi pada suatu perangkat bergerak tunggal yang anda miliki atau kontrol dan menjalankan salinan Aplikasi semata-mata untuk kebutuhan pribadi, non-komersial anda sendiri.

10. Pengakhiran

1. Anda tidak berkewajiban untuk menggunakan Aplikasi dan dapat memilih untuk berhenti menggunakannya setiap saat dengan membatalkan akun anda dan secara permanen menghapus aplikasi dari perangkat anda, sehingga menonaktifkan penggunaan Aplikasi tersebut. Ketentuan Penggunaan secara otomatis berakhir ketika anda secara permanen menghapus aplikasi dari perangkat.
2. Anda dapat mengakhiri akun anda dengan memberitahu kami maksud anda untuk membatalkan akun anda. Kami akan mencoba untuk melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan penghentian dalam waktu 14 hari.
3. Kami berhak untuk segera menangguhkan, membatasi atau menghentikan Ketentuan Penggunaan dan penggunaan Aplikasi jika kami memiliki alasan untuk mencurigai bahwa anda telah melanggar ketentuan dari Ketentuan Penggunaan ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

11. Lain-lain

Ketentuan Penggunaan ini dapat dimodifikasi dan diubah dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu anda melalui Aplikasi dan/atau email atas modifikasi, dan/atau perubahan atas Ketentuan Penggunaan. Penggunaan Aplikasi secara terus menerus setelah diterimanya pemberitahuan ini merupakan persetujuan dan penerimaan anda atas modifikasi, dan/atau perubahan. Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar dan lengkap mengenai jenis dan spesifikasi jasa atau layanan yang akan dikerjakan.